UKK – Usein kysyttyä
Voinko tehdä tilauksen puhelimessa?
Tällä hetkellä emme valitettavasti pysty ottamaan tilauksia puhelimella tietoturvasyihin vedoten. Voit tehdä ja maksaa tilauksesi turvallisesti verkkokaupassamme.
Onko verkkokaupassa maksaminen turvallista?
Verkkokaupassamme olevien maksutapojen maksuyhteydet on aina salattu ulkopuolisilta, joten maksaminen on 100 % turvallista.
Voinko tehdä tilauksen ilman rekisteröitymistä?
Tietenkin voit. Rekisteröityminen kannattaa kuitenkin, koska silloin pystyt näkemään aiemmat tilaukset.
Tein tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta. Menikö tilaukseni läpi?
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti aina, kun tilaus menee onnistuneesti läpi. Jos tilausvahvistusta ei kuulu, eikä se ole mennyt vahingossa roskapostiin, niin ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluun info@gn-store.com
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Normaalisti toimitusaika on 1-5 arkipäivää. Mikäli toimitusaika venyy yli 5 päivää, olemme sinuun yhteydessä asian tiimoilta.
Tilaukseni ei saapunut valitsemaani pakettiautomaattiin. Miksi?
Yleisin syy tänä päivänä on se, että valitsemasi pakettiautomaatin lokerot ovat täynnä, eikä niihin voida siitä yksinkertaisesta syystä toimittaa pakettiasi. Toinen syy voi olla se, että lähetys on liian suuri valittuun automaattiin. Lähetys toimitetaan näissä tapauksissa valitsemaasi pakettiautomaattia lähimpänä olevaan noutopisteeseen. Saapumisilmoituksessa kerrotaan mistä paketin voi noutaa.
Onko GN-Storella myymälää?
GN-Store toimii pelkästään verkkokauppana. Sivuilla mainittu osoite Eurassa on varastomme osoite.
Jos haluaisit joskus nähdä ja tulla asioimaan GN-Storen kivijalkamyymälään, niin laita viestiä asiakaspalveluumme. :)
Voinko noutaa tilaukseni GN-Storen varastolta?
Meillä ei valitettavasti ole tällä hetkellä toimitustapavaihtoehtona noutoa. Toimitamme kaikki tilaukset joko Postin tai Matkahuollon kautta.
Millainen takuu tuotteilla on?
Eri tuotteilla on eri takuuaika ja -ehdot. Mikäli tuotesivulla ei ole erikseen mainittu takuuaikaa, niin se on pääsääntöisesti yhden vuoden ostopäivästä.
Haluan peruuttaa tilaukseni. Mitä teen?
Mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu, voit perua sen tilausvahvistuksen mukana saapuneella Peruutuslomakkeella, tai olemalla välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme info@gn-store.com. Toimituksen jälkeen tilausta ei ole enää mahdollista perua.
Haluan tehdä palautuksen. Mitä teen?
Voit kuluttaja-asiakkaana palauttaa koko tilauksen tai osan tilauksesta maksutta. Saat Postin maksuttoman palautusnumeron asiakaspalvelustamme info@gn-store.com. Palautettavan tuotteen tulee olla Toimitusehtojen mukaisessa kunnossa, jotta siitä voidaan tehdä täysi hyvitys.
Minkä maalainen verkkokauppa GN-Store on?
GN-Store on 100 % suomalainen verkkokauppa, jonka omistaa vuonna 2017 perustettu RNTM Trading Oy.